Visszaküldési szabályzat

1.1 Általános elvek

Tekintettel az autóbontási tevékenység sajátosságaira és az értékesített termékek jellegére (használt autóalkatrészek), a visszaküldést kizárólag a következő esetekben fogadjuk el:

az alkatrész hibás;

az ügyfél egy másik elérhető alkatrészre cseréli.

Az alkatrészek visszaküldését nem fogadjuk el olyan okokból, mint az ügyfél meggondolása vagy az ügyfél által leadott hibás megrendelés miatti összeférhetetlenség.

1.2 Hibás termék visszaküldése

A visszaküldést akkor fogadjuk el, ha a termék hibás, és a hibát nem közölték az eladás előtt.

Kötelező feltételek:

az ügyfélnek a termék átvételétől számított 48 órán belül értesítenie kell az Euro Dezmembrari SRL-t;

az alkatrészt a leszállításkori állapotában, hibák és beavatkozások nélkül kell visszaküldeni.

A termék ellenőrzése után az Euro Dezmembrari SRL a következőket teszi:

az alkatrészt egy hasonlóra cseréli (ha van ilyen), vagy

visszatéríti az alkatrész értékét, ha a csere nem lehetséges.

1.3 Termékcsere

A vevő kérheti az alkatrész cseréjét egy másik elérhető alkatrészre a következő feltételek mellett:

az eredeti alkatrész nem lehetett beszerelve vagy használva;

a kérést a termék átvételétől számított 48 órán belül kell benyújtani;

az árkülönbözetet (ha van ilyen) a megfelelő módon kifizetjük vagy visszatérítjük.

1.4 Vissza nem küldött termékek

A visszaküldésre vagy cserére nem kerül sor:

használt alkatrészek;

a vevő hibájából vagy nem megfelelő beszerelés következtében megsérült alkatrészek.

1.5 Visszaküldési/csere eljárás

A vevő telefonon vagy e-mailben értesíti az Euro Dezmembrari SRL-t.

A terméket a vállalat által megadott címre küldik vissza.

A szállítási költséget a vevő viseli, kivéve, ha a termék hibásnak bizonyul.

2. Garancia – a számlán feltüntetett feltételek

2.1 Garancia időtartama

Az Euro Dezmembrari SRL által értékesített termékekre a számla dátumától számított 7 naptári napos garancia vonatkozik a GEO sz. 2014/03/EU rendelet értelmében. 140/2021, használt autóalkatrészekre vonatkozik.

2.2 Jótállási feltételek

Jótállási igény rendezéséhez a vevő köteles a reklamált terméket a következő dokumentumok kíséretében visszaküldeni:

a vásárlási számla másolata;

egy hivatalos RAR szerviz által kiállított igazolás, amely világosan és részletesen feltünteti a talált hibát;

elektromos/elektronikus alkatrészek esetén: egy elektronikus diagnosztikai jelentés, amely feltünteti a reklamált hibát.

Azok a termékek, amelyek a jótállási időszak alatt működési hibákat mutatnak, a következőket tartalmazzák:

ha raktáron van, hasonló alkatrészre cserélve;

vagy az alkatrész értékét visszatérítjük, ha a csere nem lehetséges.

2.3 Jótállási kizárások

Az eladó mentesül a jótállással kapcsolatos felelősség alól a következő esetekben:

az alkatrészt nem hivatalos RAR szervizben szerelték be, amely megfelel a jármű típusának, márkájának és modelljének;

az alkatrész meghibásodását nem megfelelő beszerelés vagy más kopott, hibás vagy módosított alkatrészekkel való együttes használat okozza;

az alkatrészt a gyártó által megadottól eltérő célra használták;

az alkatrész azonosítása helytelenül történt a vevő által megadott helytelen adatok miatt;

az alkatrészt helytelenül rendelték meg, majd később kiderült, hogy egy másik alkatrészre van szükség;

az alkatrész kopása túlterhelés, a jármű nem megfelelő karbantartása vagy az ellenőrzési intervallumok be nem tartása eredménye;

a terméket helytelenül vagy elkopott kapcsolódó alkatrészekkel együtt szerelték be;

a jármű balesetben volt érintett, vagy külső okok miatt megsérült.

A szétszerelt, hiányos vagy hiányzó alkatrészeket nem áll módunkban visszaküldeni.

2.4 Egyéb megjegyzések

Az áru és a számla közötti eltéréssel kapcsolatos reklamációkat csak akkor fogadjuk el, ha azokat a kézbesítéstől számított legfeljebb 3 munkanapon belül jelzik.

A termékek a szállító tulajdonát képezik a teljes értékük kifizetéséig.